Waarmee kunnen wij u van dienst zijn?
De helpdesk van GeoTax geeft ondersteuning aan gebruikers en applicatiebeheerders van GeoTax-software. De helpdesk biedt eerstelijns ondersteuning voor softwaregerelateerde problemen met onze producten.

De medewerkers van de helpdesk hebben vooral technisch inzicht in de werking van de diverse GeoTax-applicaties. Zij hebben daarnaast alle functionele cursussen van deze producten gevolgd. Voor gedetailleerde functionele vragen zijn productmanagers beschikbaar. De helpdesk heeft kennis van Oracle en SQL. Ook heeft zij inzicht in de (samen)werking van de diverse componenten waaruit de architectuur van de GeoTax applicaties bestaat.

De helpdesk is niet bedoeld voor (functioneel) inhoudelijke vragen over het (dagelijkse) gebruik of de inrichting van de GeoTax-software/database. Hiervoor kunt u een implementatieadviseur inhuren. Problemen in de GeoTax-software die veroorzaakt worden door de technische omgeving (bijvoorbeeld onvoldoende geheugen Oracle) moeten door de eigen interne automatisering opgepakt te worden. Wanneer hiervan sprake is, zal de helpdesk u hierop attenderen.

Bereikbaarheid
Een melding kunt u telefonisch (0345-585074), per e-mail ( Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien. ) en per webformulier doorgegeven. De helpdesk is op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.00 uur.

De diensten van de helpdesk zijn verrekend in het onderhoudscontract. Dit betekent dat u niet betaald per geplaatste melding zoals bij andere softwareleveranciers het geval is.

Onze werkwijze
Meldingsformulier helpdesk
TeamViewer
Download
Herhalingsvragen (FAQ)
Begrippenlijst